TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones que aplican cuando usted utiliza nuestro sitio web se incluyen en las siguientes disposiciones. Al acceder al sitio, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones vigentes cuando usted accede a la página. El "sitio web" o "sitio" se refiere a la Página Web minorista de Payless para nuestros clientes en Costa Rica. "Usuario", o colectivamente "Usuarios", se refiere a cualquier persona que acceda al sitio. "Payless" se refiere a Payless ShoeSource, Limitada, y su empresa matriz, afiliados y licenciatarios. "Acceso" significa ver u obtener información ubicada en la Página Web de Payless Costa Rica. "Acuerdo" se refiere a estos términos y condiciones y sus modificaciones posteriores.Payless se reserva el derecho a modificar este acuerdo en cualquier momento, incluyendo la imposición de una cuota para acceder a ciertos materiales contenidos en el sitio. Cualquier cambio en este acuerdo se hace efectivo inmediatamente sobre el aviso de recibo del usuario por parte de Payless. El aviso se puede dar a través de correo electrónico, publicación en el sitio, o cualquier otro medio por el cual el usuario puede obtener notificación. Los usuarios deben revisar periódicamente este acuerdo para los cambios. Cualquier uso del sitio después de que se han realizado cambios se considerará la aceptación de las condiciones cambiadas del presente acuerdo. Payless se reserva el derecho de monitorear el uso del sitio.

Payless tiene el derecho exclusivo para controlar acceso, horas de uso, características en el sitio y cualquier otra información que se encuentran en el sitio. Payless puede restringir el acceso a cualquiera o todas las porciones del sitio o eliminar cualquier información o contenido del sitio en cualquier momento.

Si usted establece una cuenta en este sitio para comprar productos o recibir información de nosotros, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y su contraseña. Cualquier información personal proporcionada en la cuenta se regirá por la política de privacidad, que puede encontrarse en. Mediante el establecimiento de una cuenta, el usuario se compromete a asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurren en el sitio bajo su cuenta y contraseña. Payless se reserva el derecho, a su sola discreción, de rechazar el servicio, limitar cantidades, cancelar órdenes o cancelar su cuenta. Cupones/vouchers no están disponibles para ninguna mercancía que se muestra en este sitio en caso el inventario se haya agotado. El usuario es únicamente responsable de proporcionar el equipo y software para acceder al sitio, incluyendo todas las computadoras, equipos de comunicaciones remotas, teléfono u otro equipo.

CONTENIDO DE ESTE SITIO Y SU USO DEL CONTENIDO

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Payless  no es el editor o proveedor de ninguna información en esta página web que es proporcionada por terceros proveedores de contenido y Payless no es responsable por ningún reclamo respecto a dicha información de terceros. Cualquier mención en el sitio de productos o servicios prestados por terceros es sólo para fines informativos y no constituye un respaldo ni una recomendación de Payless.

PAYLESS SHOESOURCE, LIMITADA

Este sitio web es controlado y operado por Payless ShoeSource, Limitada (número de identidad 3102274411), con oficinas ubicadas en San José, Escazú. Avenida Escazú, Torre Lexus, Segunda etapa, Piso 4, Oficina 204, y uno o más de sus afiliados. El número de teléfono para contactar a servicio al cliente se proporciona bajo "Reclamos de consumidores". Payless no hace ninguna representación de que la información en este sitio sea apropiada o disponible para uso en ubicaciones fuera de Costa Rica. Si usted elige acceder a este sitio desde una ubicación fuera de Costa Rica, entonces usted lo hace por iniciativa propia, y usted es responsable de cumplir con cualquier ley local aplicable.

INFORMACIÓN QUE USTED ENVÍE A PAYLESS

Acogemos con satisfacción sus comentarios sobre nuestro sitio, productos y servicios. Cualquier nota, mensaje, idea, sugerencia u otro material que usted nos envía se convertirá en propiedad de Payless. Nosotros podemos utilizar el material de cualquier manera que elijamos, tan largo como querramos, sin restricciones. Al enviarnos el material, usted acepta que tenemos el derecho a publicar el material para cualquier tipo de utilización, incluyendo fines promocionales y de publicidad y que no le debemos a usted compensación alguna por el uso de dicho material. Debido a que tenemos derecho ilimitado para usar lo que usted nos envía sin pagarle indemnización alguna, por favor no nos envíe ningún material creativo original como ilustraciones, historias, lemas o diseños de productos.

ENLACES A OTROS SITIOS

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INFORMACIÓN DE COMPRA

Promociones

De vez en cuando, la Página Web de Payless Costa Rica cuenta con varias promociones. Estas promociones pueden incluir ofertas "gratis", cupones u otros tipos similares de promociones. Hemos establecido algunas reglas simples que se aplican a estas promociones:

  •  Todas las promociones están sujetas a estos términos y condiciones como se muestra en este sitio.
  • Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de compra.
  • Todas las promociones son por tiempo limitado, y las fechas de la promoción aparecen en este sitio. Si no se especifican las fechas para una promoción en particular, la promoción finalizará después de 14 días.
  • Varias promociones tienen requisitos de monto mínimo de compra. Dichos requisitos se establecen como parte de la descripción de la promoción en línea.
  • A veces, llevamos a cabo simultáneamente dos o más promociones. Nosotros indicamos como parte de la descripción en línea de una promoción si puede utilizarse en combinación con otra promoción.
  • A menos que se indique lo contrario como parte de la descripción de la promoción, todas las promociones requieren una compra.

Cupones

  • Todos los términos en un cupón impreso que indican que puede ser usado para compras de tienda web también aplican al uso del cupón a través de la Página Web.
  • No se permite el uso de cupones  para productos que no sean los indicados.
  •  Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable.
  • Cupones emitidos en Costa Rica sólo son válidos para las tiendas de Costa Rica. No se aceptan cupones obtenidos fuera de Costa Rica para compras realizadas en este sitio Web.
  • Las devoluciones hechas por artículos comprados a través de este sitio serán hechas al precio que se pagó por dicho artículo, no al precio completo
  • Sólo un cupón puede usarse para cada transacción hecha en la página web a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del cupón.
  • Una transacción ocurre cuando usted completa el proceso de pago.
  • Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo.
  • La página web no acepta cupones de emisores distintos a Payless ShoeSource, Limitada y sus entidades afiliadas.

Artículos gratis

  • Es posible que reciba uno o más artículos "gratis" con cada transacción en línea conforme a los términos y condiciones de las promociones vigentes en el momento de la transacción y estos artículos "gratis" no pueden ser devueltos excepto las promociones "Compre 2, obtenga 1 gratis" como se describe a continuación.
  • Cuando usted recibe un artículo «gratis» como parte de una promoción, no hay cargos de manejo o envío por ese artículo "gratis".
  • La excepción a las reglas de artículo «gratis» descritas arriba es  la promoción "Compre 2, obtenga 1 gratis", ofrecida ocasionalmente a nuestros clientes. Si usted coloca una orden elegible y recibe un artículo gratis en esta promoción, se le cobrará cargos de envío y manejo por el artículo gratis. Si no estás satisfecho con el ajuste o la calidad del artículo gratis en este caso su único remedio es intercambiar el artículo por otro artículo de igual o menor valor a precio regular. Consulte nuestro programa de devoluciones e intercambios para más detalles.

Fijación de precios

  • Precios en este sitio web pueden diferir de los precios en tiendas de Payless, y los precios en este sitio se aplican exclusivamente a este sitio web y no se aplican en tiendas de Payless.

Garantías

  • La mercancía comprada en este sitio web está garantizada contra defectos en materiales y mano de obra durante treinta días hábiles siguientes a la fecha de compra en su recibo. La póliza de garantía completa puede verse en Politica de Cambios y Garantía.

Asuntos Generales

  • Payless enviará su compra a una tienda cercana para que usted lo recoja o a una ubicación de su elección.
  • Los detalles acerca de los impuestos, gastos de envío y fechas estimadas de entrega se describirán en este sitio web cuando el cliente coloque un producto en el carrito y puede verse también en Preguntas frecuentesPolítica de entrega.

SEGURIDAD DEL MÉTODO DE PAGO

Payless.cr acepta Visa, Mastercard, pago contra entrega y Transferencias Bancarias como forma de pago. Payless ha implementado sistemas de seguridad efectivos,  confiablesy certificados para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de las transacciones y pagos realizados por los clientes. Una vez el usuario ha presionado el botón "Proceso de compra" en la página web, el usuario obtendrá un permiso de la empresa comercial de su tarjeta de crédito por la cantidad indicada en la página Resumen del pedido. Si no se autoriza su tarjeta de crédito, el pedido no será procesado.

El pago por transacción con tarjeta de crédito es procesado de forma encriptada a través de un servidor de validación bancaria, utilizando el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). El número de su tarjeta de crédito y la fecha de expiración son encriptadas al instante en su computadora antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie puede hacer uso de sus datos sin su permiso, ya que la información es ilegible. Para mayor seguridad, los datos de tarjeta de crédito no se almacenan en el servidor de Payless, por lo que debe introducir toda la información de tarjeta de crédito cada vez que realice un pedido.

CONDUCTA PROHIBIDA Y CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES

Usted expresamente acepta que no hará, ya sea personalmente o a través de un agente, cualquiera de los siguientes:

  • Utilizar cualquier dispositivo o cualquier otro medio para recoger información sobre otros usuarios.
  • Transmitir, instalar, cargar o transferir cualquier virus u otro tipo de software malicioso, artículo o proceso al sitio que de alguna manera afecta el uso, goce o servicio del sitio o computadora de cualquier usuario o empleado de Payless o cualquier otro medio utilizado para el acceder al sitio.
  • Publicar cualquier material en el sitio que es ofensivo a cualquier otro usuario. Payless mantiene el derecho exclusivo de determinar qué es considerado ofensivo.
  • Publicar o almacenar en el sitio cualquier contenido que viole o infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros (incluyendo pero no limitado a derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes, privacidad y derechos de publicidad).
  • Modificar la información, incluyendo encabezados, encontradas en el sitio.
  •  Transmitir, instalar, cargar, publicar o transferir al sitio cualquier publicidad no autorizada o comunicación.
  • Participar en cualquier acción que es perjudicial para el uso y disfrute del sitio. Payless mantiene el derecho exclusivo de determinar qué es considerado perjudicial.
  • Utilizar el sitio para propósitos ilegales o difamatorios.
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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Este sitio web y el contenido del sitio se proporciona "tal cual" y sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Payless se reserva el derecho de corregir cualquier precio, tipográficos, pictóricos u otros errores u omisiones en el sitio. Usted reconoce, mediante el uso de este sitio, que el uso de este sitio es bajo su propio riesgo, que asume toda la responsabilidad por todos los costos de reparación asociados de cualquier equipo que utilice en relación con su uso de nuestro sitio , y que Payless no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier tipo relacionados con el indebido uso de este sitio.

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RECLAMACIONES DE CONSUMO

Si usted tiene inquietudes acerca de nuestro sitio, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Payless ha establecido un mecanismo gratis, transparente y eficaz para recibir quejas y reclamos de los clientes, en cual se puede encontrar aquí. Los tiempos de respuesta de la queja serán entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del caso. Para poder tramitar el reclamo, el cliente tendrá que enviar su caso en el siguiente enlace. Usted puede presentar un reclamo a través de correo físico a San José, Escazú. Avenida Escazú, Torre Lexus, Segunda etapa, Piso 4, Oficina 204 o contactando servicio al cliente: 506-7114-4227 (8:00 a.m.-mediodía y 1:00 p.m.– 5:00 PM, hora Central, de lunes a viernes; y 8:00 a.m. – 11:00 a.m. y del mediodía - 1:00 p.m, hora Central, el sábado). La dirección de correo electrónico para contactar a servicio al cliente es: servicioalcliente@payless.com. 

Cualquier disputa que pueda surgir entre Payless y nuestros clientes será sujetay resuelto según las leyes de Costa Rica.

RESCISIÓN DE CONTRATO

Estos términos y condiciones continuarán como un acuerdo entre usted y Payless hasta que los suspendamos, lo cual podemos hacer en cualquier momento sin previo aviso a usted, y lo cual no afectará ningún derecho contractual o del consumidor que podemos haber adquirido con usted. También podemos suspender su derecho a utilizar este sitio inmediatamente y sin previo aviso si, a nuestra sola discreción, no cumple con alguno de estos términos y condiciones. Si suspendemos su derecho a utilizar este sitio, entonces usted ya no está autorizado para acceder o utilizar cualquiera de los beneficios de este sitio. Además, las restricciones que hemos impuesto en cuanto a copiar o descargar información y las cláusulas de exención y limitaciones de responsabilidad que hemos indicado en los términos y condiciones, sobrevivirán la terminación del acuerdo. Los términos y condiciones que hemos indicado en este sitio son el acuerdo completo entre nosotros de acuerdo a cada uno de los temas discutidos en estos términos y condiciones.

Última actualización llevada a cabo el 2 de marzo de 2018

 

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